Asiantuntija rakennussuunnittelun asiakastukeen Vertexille
Innostutko työskentelystä asiakasrajapinnassa ongelmanratkaisun, teknologian ja rakentamisen parissa? Onko hyvän asiakaskokemuksen tuottaminen sinulle tärkeää?
Etsimme Vertex Systems Oy:lle Tampereelle asiantuntijaa rakennustoimialan ohjelmistojen asiakastuen tiimiin.
Työarkesi asiantuntijana asiakastuessa Vertexillä
Tehtävässäsi olet avainroolissa varmistamassa, että asiakkaamme pystyvät hyödyntämään ohjelmistojamme parhaalla mahdollisella tavalla. Pääset tukemaan asiakkaita heidän liiketoiminnassaan ja auttamaan heitä ratkaisemaan ohjelman käyttöön liittyviä kysymyksiä. Siispä työpäiväsi ovat vaihtelevia ja täynnä ongelmanratkaisua, vuorovaikutusta ja uuden oppimista. Asiakkaidemme yhteydenotot tulevat sähköisen järjestelmän kautta tai puhelimitse. Pääset työskentelemään myös kansainvälisten asiakkaiden kanssa, sillä tiimimme tukee Suomen lisäksi osittain myös ulkomaisia asiakkaita.
Roolisi on itsenäinen ja otat rohkeasti vastuuta ja omistajuutta asiakkaiden ongelmien ratkomisesta. Lähimpinä työkavereina sinulla on neljän hengen tiimi, jossa osaamista jaetaan aktiivisesti ja töitä tehdään hyvällä tekemisen meiningillä. Tukenasi on myös koko Vertexin henkilöstö.
Rakennustoimialan painopisteemme on teollinen rakentaminen ja asiakkaitamme ovat esimerkiksi talotehtaat, rakennusliikkeet sekä suunnittelutoimistot. Asiakkaamme arvostavat palveluamme ja se näkyy myös heiltä tulevassa palautteessa. Haluamme palvella heitä mahdollisimman kokonaisvaltaisesti sekä kehittää asiakaskokemusta entistä paremmaksi.
Oletko sinä etsimämme asiantuntija?
Tässä roolissa tarvitset vahvoja vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja, hyvää itsenäistä ongelmanratkaisukykyä, rohkeutta ja uteliaisuutta. Haluat ymmärtää asiakkaan tilannetta ja ongelmaa ja olet valmis hyppäämään visaisten kysymysten pariin uteliaan innostuneella otteella selvittääksesi ongelmat niiden juuria myöten. Hyvät IT- ja viestintätaidot sekä kyky esittää asiat ymmärrettävästi ovat myös tässä roolissa tärkeitä. Suhtaudut eteen tuleviin haasteisiin oppimisen mahdollisuuksina ja sinulla on halu kehittyä ongelmanratkaisijana entistä paremmaksi.
Menestyäksesi tässä roolissa sinulla tulisi olla ymmärrystä rakennusalasta sekä mielellään kokemusta jonkin kaupallisen 3D-suunnitteluohjelman käytöstä töiden tai opintojen kautta. Koulutustaustasi voi olla esimerkiksi rakennusinsinööri tai muu rakennusalan tutkinto. Tarvitset työssäsi sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin kielen osaamisesta on suurta etua.
Mitä lupaamme?
Meillä pääset tekemään merkityksellistä työtä asiakkaiden menestyksen ja laadukkaan asiakaskokemuksen varmistamiseksi.
Tarjoamme sinulle:
-
💎 Tiimin, joka jakaa osaamistaan keskenään ja jossa apua on aina saatavilla
-
💎 Mahdollisuuden olla mukana vaikuttamassa ohjelmistojen ominaisuuksien parantamiseen ja täydentämiseen
-
💎 Selkeät tavoitteet työn tekemiselle sekä mahdollisuuden vaikuttaa omaan työhön
-
💎 Mahdollisuuden toteuttaa omia vahvuuksia sekä saada haasteita niiden mukaan
-
💎 Kulttuurin, jossa innovointiin ja omien mielipiteiden esille tuomiseen kannustetaan
-
💎 Hyvän työilmapiiriin, tiiviin työyhteisön ja mukavat työkaverit, jotka viettävät aikaa mielellään keskenään myös työn ulkopuolella
-
💎 Vakavaraisen ja joustavan työnantajan
-
💎 Mukavat asiakkaat, jotka aidosti arvostavat työtäsi
-
💎 Henkilöstöetuina kattavan työterveyshuollon, tuetun hieronnan, lomamökit Ylläksellä ja Näsijärvellä, matkapuhelin- ja lounasedun, liikunta- ja kulttuuriedun ja joustavan työajan etätyömahdollisuuksineen
Tule osaksi tiimiämme!
Hae tehtävää torstaihin 17.2.2022 mennessä. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana, joten laitathan hakemuksesi meille pikimmiten.
Rekrytointi toteutetaan yhteistyössä Choice HR:n kanssa. Lisätietoja tehtävästä antaa Choicen Elina Kytömaa (040 522 9262, elina.kytomaa@choicehr.fi). Parhaiten tavoitat Elinan arkipäivisin klo 9-17 välillä.
Vertex Systems on suomalainen, maailmanlaajuisesti tunnettu ja arvostettu suunnittelun ja tiedonhallinnan ohjelmistoratkaisujen toimittaja teollisuudelle. Vertex-suunnitteluohjelmistot sujuvoittavat teollisesti valmistettavien tuotteiden suunnittelua ja valmistusta. Asiakkaitamme ovat metalliteollisuuden kone- ja laitevalmistajat, teolliset rakentajat, kalusteiden valmistajat, laitostoimittajat, prosessiteollisuus sekä näitä palvelevat suunnittelutoimistot. Vahvuutemme on kyky yhdistää vankka eri toimialojen tuntemus sekä pitkäaikainen, tiivis yhteistyö asiakkaidemme kanssa.